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【乐山人的一天】 线下销售女精英:有对抗电商的一套“秘籍”

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  • 电商活动使得线上销售火爆的同时,让线下销售却异常艰辛,但总有人不管面对怎样的困境,都能迎难而上。

    本期《四川人的一天》主人翁就是一位线下销售的能人,重百商场班组长——张钰露,她有着一套“对抗”电商的“秘籍”,这个销售秘密就隐藏在她日常的点滴生活中。
  • 重百广场负一楼,张钰露正带领着店员进行早会第一项——早操。她并没有因为天天做同样的动作而懈怠,她说:“简单的动作能唤醒人的大脑,赶走困顿,使人精神饱满地投入到工作中去。”
  • 早操后接着总结昨日工作,安排今日任务。每个人手里都拿着工作记录本,气氛严肃却不沉闷。
  • 结束早会后已经十点,张钰露立刻督促着开灯开门,正式开启迎客待客的一天。报表,对账有条不紊的进行着,再逐一检查专柜卫生,遇到员工忙不过来,她总是撸起袖子亲自打扫,整个过程基本没有时间坐下办公,更没有时间坐下歇息。
  • 发现账单有问题,她会第一时间去核对复查,直到账目清楚。整个上午,都是她在卖场不断走动的身影。
  • 遇上客人的售后问题,需要协调各卖场的货品,也要帮衬着跑上跑下,甚至亲自跑去调货。
  • 不论早会也罢,还是解决销售中出现的问题也好,她并不严肃,更不会面无表情。只是在我潜意识里,领导不苟言笑的观念太深入人心,看到张钰露关心新入职的帅哥职员,令我更吃了一惊。言笑晏晏,嘘寒问暖,原来她这样温情。
  • 尽管身为班组长,她并没有狭隘之心,琐碎小事,亲力亲为。走着走着,见到凳子不整齐,弯腰随手整齐安放。
    到了午休时间,张钰露也没有第一时间休息,而是去替收银员的班,让收银员先去吃饭。也是这时候,终于有空和我们聊聊。
  • 她说,遇到最大的挑战是大概两年前,六一儿童节前夕,在正常工作都满当当的情况下,受领导的委托,承接了举办六一大型户外的活动。联系舞台搭建、协商演出机构、安排表演节目等等一系列的事,都是自己一力承当,“虽然过程中有许多困难,但是当活动圆满结束时,感觉一切都是值得的。”她回忆这件事的时候,满脸的自豪。
  • 如果说,现在的商场销售员卖出一两件衣服都要费尽口舌,那么完成团购十几万件是多么难以让人想象?
    但张钰露就曾完成过这艰难的交易。她的成功的“秘籍”就是:费尽心力,不管客人怎么货比三家,她都尽力争取最低折扣,保证全城最低价。她不停奔波在供应商与顾客的沟通之中,在休年假时也没停止。
  • 当然销售人员遇到难缠的客户是很常见的,不管客人脸色再怎样难看,她总是笑脸待人、端茶递水,诚意十足。“我自己都挺佩服我这一点”,她笑着说,看似玩笑话,但她确实如此令人佩服。
  • 忙碌的工作占据了她大量的时间,余下的时间便是与家人共度,可爱的女儿是消除疲惫最好的利器。

    成功是没有捷径的,销售做得好一定是在某处做得到位。张钰露用时间、真诚、耐心,将一个个顾客变成朋友。她说:“我很自豪我的客人像朋友般的信任我,直接转账给我也不会担心发生什么辜负他们信任的事。”这份信任,应该是对一位努力工作的人最好的褒奖,也是她作为一名成功的线下销售人员,所拥有的“秘籍”。
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2017/12/06 09:02
更新于 2017/12/06 09:02 举报
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