--乐山yummy酱
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【乐山人的一天】做一名事故处理交警 就意味着直面最残酷的人性

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  • 前言:“工作本身不累,工作中的心理调节这个过程比较累。”杨城发自肺腑的这句话给我留下了特别深的印象,也许我们不知道凌晨的乐山是什么样子,可是杨城知道。
  • 临近五一节,深夜23:00,接到报警电话的杨城,匆忙赶往事故现场。一辆小车跟电动车相撞,电动车司机受了伤,杨城到现场后详细询问当事人及目击者事故当时的情况。做好登记告诉小车司机后续的处理流程后,杨城嘱咐我们现在已经很晚了,叫我们先回去休息了。2018年的这个初夏深夜,我在乐山的街道上看着杨警官的背影,想起那句话“你所谓的岁月静好,不过是有人替你负重前行。”

    本期乐山人一天我们走进乐山市公安局交通警察支队直属一大队事故预防与处理中心,我们的主人翁杨城已经在该事故中心工作了4年。他的一天经常是从夜里开始,直到清晨,从城市这头到那头,大概在车上看过几千次日暮吧。
  • 一大早,杨城就到了办公室,翻开记事簿先把头一晚的事故细节整理出来。趁着这会儿杨警官没有重要的事情,我问他觉得调解过程中最大的困难是什么?他告诉我说:“是双方费用的清算,每个人都要争取自己的利益最大化,什么都好说,只要谈到钱,大家就暴露真性情了。毕竟每个人对法律的认知程度不同,所以我们在这种情况下只能是动之以情晓之以理,尽量让双方和解。”


    正说着,两位男士突然进来办公室,不知情况的我坐在旁边静静看着。原来是前几天一起交通事故的两位当事人,杨城招呼他们坐下,开始了解两位当事人的想法,事故是因为电动车主在人行道骑行被小车撞到了,道路法规定电动车不能在人行横道骑到,必须下车推行,所以电动车主负这起事故的次要责任,可是电动车主不服气觉得自己并没有错还被撞了,小车车主都没有给医药费,于是到了杨警官这里理论。杨警官一番道理讲下来,小车车主答应给予电动车主应有的医药费补偿,电动车主也承认了自己的错误。于是事故得到了解决,双方愉快的签字达成共识。调解过程一点都不轻松,89年出生的杨警官处理起来有条不紊,这份踏实和稳重,让人民群众能安心和放心。
  • 两位男士走后,我问杨警官有没有遇到过特别不讲道理的车主?他笑了笑说:“那肯定有,有一个我记忆犹新的车主,他的车好端端停在停车位上,晚上不知道被谁撞了,第二天发现车子有损坏,他来报警,我们就调取了监控,查到一辆可疑车辆,是一辆奥迪车,但是经过多方比对,鉴定专家从造痕、形痕上都分析了,确定肇事的不是那辆奥迪车。然后我们又排查了两三天,最后确定了另一辆造成此次车损事故的车辆。但是这个来报警的车主并不相信我们的调查结果,一口就咬定是之前那辆奥迪车撞了他的车,还说我们是找了个顶包的来戏弄他。在我们这儿闹了好久,过程中我也有过一些委屈,毕竟自己用心地找了这么久却被别人这样误会,我还是有点失落的。但是,最后我们还是通过摆事实讲道理等等耐心的引导,终于得到了他的认可。”
  • (杨城和同事在调取监控)

  • 上午10点左右,杨警官的手机响了,是滨江路上发生了一起擦挂事故,一辆小车开车门的时候不小心撞到正骑自行车去买菜的大爷。得知简单情况后,杨警官立刻整理好装备,出发去现场。
  • 我们到达事故现场的时候,听到两位当事人还在吵架,大爷的情绪有点激动,一直嚷着:“她撞了我还跑了!”此时,杨警官拿上纸笔上前询问情况,并让他们先停止争吵,“既然我们来了,你们就先不要吵了。”这句话杨警官也是重复了很多次,他的存在时时刻刻给了事故现场一剂“镇定剂”,给了群众一颗“定心丸”,让本来吵得不可开交的当事人冷静下来,理性并可观地看待自己面对的问题。耐心地了解完两位当事人的情况后,杨警官让小车车主先带大爷去医院看看手指上的伤情。杨警官说:“其实这些事故都不复杂,复杂的是去跟当事人怎么快速有效地完成沟通。像那些肇事逃逸的车主,为什么要逃逸,其实按正常情况车子都是买了保险的,解决了一部分资金上的问题,那么就可能是这个车主当时是醉驾或者酒驾,或者无证驾驶,他才会怕被抓到。在生死面前,有的人还是首先考虑自己的利益。”
  • 这两位当事人下午也到了杨警官的办公室进行调解,在杨城客观公正的调解下,两位当事人最后达成了和解。小车车主一直跟大爷道歉,大爷也露出了笑容。这样和谐的结果是因为杨警官设身处地为群众着想,快速有效地拿出一套事故解决方案:让小车车主联系保险公司解决经费上的问题,然后照顾好大爷,让大爷理解小车车主她不是故意要跑,是因为没看见大爷受伤了。也不要让小车车主的车被扣押了,这样还能送大爷去医院换药。大家相互退一步,世界就很美好了。
  • (事故车辆停放处,杨警官到这里来对车辆进行复勘)

  • 因为事故现场的勘察有时候会有细节的遗漏,所以杨警官经常会到这个车场来,反复测量数据。这是一辆肇事逃逸的车辆,挡风玻璃撞的稀碎,被撞的人受了重伤。杨警官说:“做这些工作是要尽快抓到逃逸的司机对伤者有所交代,也是对自己工作的要求。”
  • 奔波了大半天,中午我和杨警官聊到他的工作属性,旁人看来这种日子是难以想象的,早上九点得工作到夜里十一点,还要值夜班,熬通宵。杨警官却说“我们的工作经常就是,忙的时候一直在路上。接到报警马上就要赶往现场,我们这个大队的管辖范围很广,大到整个乐山城区,小到各个乡镇。工作了4年,我觉得自己肩上那份责任的重量越来越重了,也更想用心地调解好每一起事故,希望通过我们的努力减少交通事故的发生,努力保障大家都出行平安。”

  • 下午3点我们到了红会医院,躺床上这位大爷今年63岁了,骑摩托车回家的路上被一辆逆行的小车撞得很严重。多处骨折,肺部还有积液。我们去的时候,大爷刚做完检查坐着轮椅进来,护士给大爷递点滴袋的时候,杨警官很自然地接过来,帮忙把点滴挂了上去。待大爷躺下后,杨警官开始给大爷做笔录。做笔录听起来是很理性的,可是杨警官第一时间关心的是大爷的病情,叫大爷安心养伤,钱的问题小车车主那边一直在垫付着。暖心的问候像是在问候自己的外公一样。
  • 做完笔录,杨城贴心地问大爷是自己看下写的内容,还是他念给大爷听。大爷说:“你念吧。”听着杨城一字一句念着这份笔录,在这些例行的公事下,也感受到了人性的温暖。大爷的手无法签字,杨城拿着印泥和笔录,弯着腰让大爷按个手印确认。跟大爷道别后,杨城继续赶往杨湾乡某个事故现场进行复勘。去的路上我问杨城平时空闲的时候都喜欢做什么?他说:“我喜欢打打篮球,喜欢运动,也偶尔打打游戏。”大家还不知道吧?杨城是一名运动健将,经常参加队里举办的各种比赛。
  • 复勘的时候,杨城满脸骄傲地跟我讲了一个他们急速抓到肇事逃逸司机的案子。“去年11月有天夜里,下着大雨,一辆白色轿车撞到了一个女子,女子当场死亡。白色轿车随即逃离现场,从接到报警后到抓到逃逸的司机只用了5个小时。当时我全身上下都湿透了。”看着杨城此时此刻在泥地里进行勘察的身影,不顾日晒雨淋地出现场,觉得人民警察的无上光荣的背后也是无比的艰苦。

  • 如果你的脑子里关于乐山的地图是靠着美食绘画出来的,那么,杨城脑子里关于乐山的地图一定是靠着一次次跑事故现场绘画出来的。如果你也每天忙着在事故当事人之间做一场人性的较量,你就会明白杨城为什么要说文章开头那句话。其实杨城只是无数人民警察的一个缩影,他们过年过节永远奋战在一线,永远坚守着岗位,永远以人民的利益为第一位。他们每一个人都值得我们尊敬!

  • (腾讯·大成网·乐山出品 图/邱辰枫 文/Yummy)
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2018/05/04 16:47
更新于 2018/05/04 16:47 举报
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